L'EXPÉRIENCE CLIENT
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Le client au centre de vos préoccupations pour devenir une marque de choix
Marketing - Web - LEAN

Des expertises au profit de vos clients

ANALYSE et STRATÉGIE
| Analyses marketing de besoins, de marché, de concurrents, de clientèles
| Benchmarking
| Stratégies de commercialisation/positionnement marketing sur le web
| Image de marque
| Création de Persona
| Animation d'ateliers de travail, d'idéation et de méthodologie
| Animation de groupe de discussion, sondages, questionnaires

WEB/UX
| Audit de qualité
| Cahier des charges
| Architecture d'information
| Élaboration d'arborescence et critique de navigation
| Carte heuristique
| Conseils en ergonomie
| Maquette fil de fer/ Prototypage
| A/B Testing
| Tests interfaces et expériences utilisateurs UI/UX
| Tris de cartes
| Accessibilité
| Charge de projet
| Formations

LEAN
| Facilitation d'ateliers Kaizen, A3, 5S
| Facilitation d'Ateliers de créativité Shark tank, open space technologie
| Accompagnement d'équipe de travail dans la réalisation de projet affaires et TI
| Coaching d'équipe
| Coaching de gestionnaire et de dirigeant
| Agent de transformation des comportements de gestion


Expériences avec :
| Agilité | Sharepoint | Axure | Drupal | Confluence | JIRA | Basecamp | Campaign Monitor | Illustrator...

 

☛ L'expérience de VOTRE CLIENTÈLE AU CENTRE

L' Activ' Conférence

Vous êtes l'acteur principal de la journée
Expérience client | Web | Marketing | Transformation LEAN

 

L'expérience client est une priorité pour les entreprises d'aujourd'hui si elles désirent offrir une prestation mémorable à leurs clients. Pas toujours facile à orchestrer et connaître les points de ruptures de communications. Les entreprises sont confrontées à devoir se positionner, innover et se réinventer face aux besoins/comportements de leurs clients.

Aujourd'hui, je vous offre de faire vivre une journée Activ' Conférence à vos équipes. Pourquoi ?
Vos employés sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque et cette formule participative leur permet de vivre une expérience méthodique qu'ils développeront pour vos clients.

Activ' Conférence, l'anti-conférence
| Groupe de 10 à 12 équipiers
| Atelier de préparation
| Journée participative de conseils, brainstorm et ateliers de travail
| Personnalisation du contenu de la journée en fonction de votre entreprise, votre équipe et vos enjeux

Vivre 1 journée Activ' Conférence, c'est :
| 1 conférence dynamique sur le sujet qui vous préoccupe en web, marketing, expérience client ou innovation
| 1 formation constructive sur l'exécution de la méthode à adopter pour atteindre votre objectif
| 1 atelier participatif pour résoudre un enjeu / démarrer un projet d'actualité avec votre équipe

☛ L'expérience client commence aussi au sein de votre équipe !

 

Prêt pour un appel ? 418 558-5806

N'hésitez pas à me joindre
pour toutes questions, ou besoins d'informations complémentaires
à

Je suis disponible pour participer activement au succès de vos projets !
Au plaisir de vous rencontrer sous peu.
Julie Bastide, présidente Covalence conseils